Questions fréquentes
Comment entretenir mes bijoux ?
Conçu pour la vie. Pour les nuits tardives, les road trips, les journées à la piscine et les couchers de soleil.
• À ranger dans un endroit sec lorsqu'il n'est pas porté
• Éviter le contact direct avec les lotions, les crèmes solaires et les parfums
• Étanche + conçu pour être porté au quotidien
• Lui donner un peu de tendresse de temps en temps — rincer délicatement et sécher soigneusement
Quels matériaux utilisez-vous ?
Conçu pour être porté au quotidien.
Les pièces Dust + Disco sont fabriquées à partir d'acier inoxydable plaqué or durable, de pierres naturelles et de zircons cubiques de haute qualité, choisis pour leur beauté naturelle et leur portabilité au quotidien.
Aussi robuste que radieux.
Chaque fiche produit indiquera si l'article est hypoallergénique ou sans nickel. Bien que la plupart de nos pièces le soient, nous préférons être prudents pour quelques articles pour lesquels nous n'avons pas pu obtenir de certification garantissant qu'ils sont bien hypoallergéniques ou sans nickel.
Quelle est votre politique de retour ?
Certaines pièces sont des coups de cœur instantanés. D'autres ne vous conviennent tout simplement pas — et c'est tout à fait normal.
Si quelque chose ne vous convient pas, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison et nous vous aiderons avec un échange, un avoir ou un remboursement.
Tous les frais d'expédition sont non remboursables. L'acheteur est responsable des frais de retour.
Comment puis-je initier un retour / échange ?
Contactez-nous simplement via notre formulaire de contact ou envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante :
info@dustanddisco.com avec votre numéro de commande et l'objet de votre demande.
Nous vous guiderons à travers les prochaines étapes.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous devez apporter une modification, veuillez nous contacter dès que possible. Nous commençons le traitement des commandes rapidement, mais nous ferons toujours de notre mieux pour répondre aux demandes lorsque cela est possible.
Ma commande est arrivée incorrecte ou endommagée !
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande si elle est arrivée endommagée ou incorrecte.
Envoyez-nous un courriel à : info@dustandddisco.com
ou envoyez-nous un message via notre page de contact :
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les bonnes choses prennent du temps.
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre emplacement. Dès que votre colis sera expédié, vous recevrez les informations de suivi par e-mail afin que vous puissiez le suivre jusqu'à sa destination.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de port sont calculés à la caisse en fonction de votre emplacement et de la taille de votre commande.
De temps en temps, nous vous offrirons la livraison gratuite — alors restez à l'affût de nos promotions spéciales.
Qui est responsable des frais de retour ?
L'acheteur est responsable des frais de retour. Si le ou les articles arrivent endommagés ou incorrects, le vendeur sera responsable des frais de retour.
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande si elle arrive endommagée ou incorrecte.
Que faire si mon colis est perdu ou retardé ?
Une fois votre colis entre les mains de l'USPS, le délai de livraison est malheureusement hors de notre contrôle, mais nous sommes toujours là pour vous aider du mieux que nous pouvons.
Si votre suivi n'a pas été mis à jour ou si votre colis semble avoir disparu, contactez-nous et nous vous aiderons à faire des recherches.